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常見問題
1. 新電池第一次使用前,需要充電多久?
第一次使用前,新電池需要完全充電以使其達到最大容量。大多數電池在完全充電后都會自動停止充電。
2. 我可以用我的原裝電池充電器對HSW電池充電嗎?
我們所有的電池都可以用原裝電池充電器充電。另一方面,我們的電池充電器也可為原裝電池充電。
3.如何知道電池已經完全充電?
我們的電池充電器上有顯示充電狀態的LED指示燈。當電池充電器連接到電源后,LED“現狀”指示燈為紅色同時LED“充電”指示燈閃爍為綠色。一旦安裝上電池,LED的“充電”指示燈變為紅色。當電池電量幾乎達到最大容量(超過90%)時,LED“充電”指示燈將紅綠交替閃爍。當充電器完成充電過程時,LED“充電”指示燈變為綠燈.
4. 為什么新電池與原裝電池相比會有續航差異?
我們所有的電池都是用高質量的電芯做成的,可能與原裝電池所用的材料不盡相同。致力于為客戶提供質量最好和性能最高的電池,我們已經調整了電池的內部電阻使其更穩定、更可靠。因此,我們的電池與原裝電池在續航上會存在小小的差異(不超過10%)。
5. 我應該如何儲存我的電池?
如果電池將在一個月或更長的時間里不被使用,建議將其從設備中取出,并存放在陰涼、干燥、干凈的地方。此外,充滿電的電池長期不使用最終也可能失去它的電荷。因此,有必要在存儲一段時期后為其充電(也許每3個月充一次)。
6. 我的電池的續航時間變得越來越短的原因是什么?
電池可能已經結束了它的有效生命周期。電池是消耗品,在超過電池有效生命周期后,電池的充放電效率會急劇下降。因此,是時候換一個新的電池了。
7. 為什么我的電池在寒冷的溫度下續航會變短?
通常情況下,電池是能夠在寒冷的溫度下工作的,但在非常低的溫度下電池性能將表現不佳。請不要將您的設備存儲在零下溫度的環境中,您電池的電力將可能不足以維持電子設備的運行。
8. 我的產品的保修是怎樣的?
我們為所有的產品提供為期一年的保修,從購買日期開始計算。在保修期內,有缺陷的產品可享受無條件換新。需要任何保修服務時,必須提供保修卡和能顯示購買日期的正式購買發票。
9. 購買到有缺陷的產品時我應該怎么辦?
如果產品有缺陷,在購買后7天內,您可以在與您交易的賣家處換新。如果該產品目前缺貨,您可以訪問我們的維修服務中心將有缺陷的產品換新。
10. 你們的維修中心在哪里?
如果需要更換或者維修,您可以隨時訪問我們的維修中心,
地址:中國廣東省東莞市大朗鎮高營村 銀鷹路 88號
電話:0769-82971081
開放時間:星期一至星期五(上午9:30- 13:0 下午14:00 - 17:30)
需要任何保修服務,請致電與我們預約,并攜帶正式的購買發票。需要詢問任何特殊問題的客戶,請在9:00-14:00期間,致電0769-82971081與我們聯系。
11. 維修程序是怎樣的?
如果需要修理,我們的技術人員將檢查和分析缺陷產品的問題。該過程將需要7至10個工作日來完成。當產品維修好時我們會電話通知您(請確保提供您的正式發票)。
注意:為加快維修的處理速度,請提供您的產品使用情況信息。
12. 如果有缺陷的產品無法修復,會如何處理?
我們致力于為客戶提供最好的服務。在保修期內,如果產品在檢查后確實無法修復,我們將用一個全新的同型號產品為您替換。
注意:如果電池組被不合理地充電、安裝或使用,將不予保修。
13. 我必須親自歸退回有缺陷的產品嗎?
缺陷產品不必親自退回,可委托他人。另外,您可以通過快遞郵寄您的缺陷產品到我們的國外維修中心。任何選擇通過快遞(保修卡和正式購買發票應包括在內)郵寄給我們的客戶,請在包裹到達的當天告知我們。快遞服務的運輸費將由客戶承擔。
注意:我方不負責貨物在退貨運輸中的丟失或損壞。